Call Insights
Fassen Sie Gespräche per KI zusammen und erkennen Sie Trends sowie To-dos.
Warum Teams es einsetzen
Fassen Sie Gespräche per KI zusammen und erkennen Sie Trends sowie To-dos.
Call Insights zeigt Warteschlangen und Agentenstatus in Echtzeit.
Wo es unterstützt
Service-Teams coachen
Call Insights zeigt Warteschlangen und Agentenstatus in Echtzeit.
Häufige Themen erkennen
Call Insights versieht Gespräche mit Tags, damit Supervisoren sie nach Inhalt auswerten.
Berichte weitergeben
Call Insights exportiert Kennzahlen für Finanzen, HR und Operations.
Fragen aus Projekten
Teams, die Voxbi prüfen, stellen häufig diese Fragen.
Welche Kennzahlen zeigt Call Insights?
Eingehende/ausgehende Volumen, Wartezeiten, Nachbearbeitungsdauer und KI-Tags.
Können wir Daten exportieren?
Ja, als CSV oder über die API direkt ins BI-System.
Wie live sind die Dashboards?
Updates erscheinen wenige Sekunden nach jedem Anrufereignis.
Konfiguration besprechen
Wir erfassen Ihre Anrufabläufe, Geräte und Integrationen und liefern einen Implementierungsplan.
Gespräch vereinbaren