Alle Voxbi Cloud PBX Funktionen im Überblick

Leiten Sie Gespräche nach Gruppe, Sprache oder Nutzer-Tags und behalten Sie Ihre Flows übersichtlich.

Steuern Sie Anrufe automatisch nach Öffnungszeiten, Feiertagen und Bereitschaften.

Senden Sie Sprachansagen und Lichtsignale gleichzeitig an Ihre IP-Endgeräte.

Bieten Sie verständliche Menüs, damit Anrufer sofort den richtigen Service erreichen.

Verteilen Sie Anruflast und halten Sie auch bei Spitzenzeiten eine konstante Qualität.

Legen Sie simultane, rotierende oder aktivitätsbasierte Klingelstrategien je Team fest.

Geben Sie Agenten Zeit für Nachbearbeitung, damit alle Daten sauber dokumentiert sind.

Stellen Sie wichtige Kunden an die Spitze der Warteschlange und informieren Sie Führungskräfte automatisch.

Zeigen Sie beim Wählen automatisch eine Ortsrufnummer in der Region des Gegenübers an.

Planen Sie personalisierte Sprachwecker für Hotels, Pflege oder Bereitschaftsdienste.

Verknüpfen Sie SIM-Karten mit der Telefonanlage, damit die Firmennummer erscheint und Gespräche protokolliert werden.

Lassen Sie Handy und Tischtelefon parallel klingeln, damit kein Anruf verloren geht.

Steuern Sie Ruhezeiten und Weiterleitungen abhängig vom Status der Mitarbeitenden.

Wechseln Sie während des Gesprächs zwischen Geräten, ohne das Telefonat zu unterbrechen.

Steuern Sie Anrufe und Kontakte sicher über Apple CarPlay oder Android Auto.

Rufen Sie die Bereitschaftsliste nacheinander an, bis eine Person übernimmt.

Sehen Sie Volumen, SLA und Agentenleistung in Echtzeit.

Erhalten Sie detaillierte Auswertungen für fundierte Telefonie-Entscheidungen.

Fassen Sie Gespräche per KI zusammen und erkennen Sie Trends sowie To-dos.

Verfolgen Sie jeden Schritt eines Gesprächs inklusive Transfers, Notizen und Aufgaben.

Verwalten Sie Nummern, Nutzer und Flows in einer übersichtlichen Oberfläche.

Synchronisieren Sie Benutzer und Gruppen ohne doppelte Pflege.

Gewähren Sie sicheren Zugriff über Microsoft, SAML oder Ihr Identity-System.

Vergeben Sie granulare Rechte und schützen Sie sensible Funktionen.

Bewahren Sie vollständige Historien für Prüfungen auf.

Erkennen Sie auffällige Anrufmuster und sichern Sie sich gegen Missbrauch ab.

Erreichen Sie Kolleginnen und Teams per Direktsuche, BLF und Favoriten.

Hinterlegen Sie Notizen für Kolleginnen, um Fälle schneller zu klären.

Hören Sie mit, geben Sie Flüstertipps oder übernehmen Sie Gespräche zur Unterstützung.

Starten Sie Videomeetings direkt aus der Plattform für hybride Teams.

Übergeben Sie Anrufe ohne Vorankündigung, wenn es schnell gehen muss.

Kündigen Sie Gespräche kurz an, bevor Sie sie weiterleiten.

Nehmen Sie klingelnde Gespräche aus Ihrem Team von jedem Endgerät aus an.

Nutzen Sie Voxbi unter Windows, macOS, iOS, Android oder im Browser.

Teilen Sie freie Slots und erlauben Sie Anrufstarts direkt aus dem Browser.

Starten Sie Anrufe aus CRM oder Webapplikationen ohne manuelle Eingabe.

Gestalten Sie Ansagen individuell und steuern Sie Benachrichtigungen per E-Mail.

Nutzen Sie Voxbi-Hotkeys, um jeden Anruf sekundenschnell zu starten.

Starten Sie Gespräche auf dem Smartphone per Fingertipp auf verlinkte Nummern.

Versenden Sie Nachrichten an Kundinnen oder Teams direkt aus Voxbi.

Senden und empfangen Sie Faxe direkt aus Ihrem Postfach.

Halten Sie Verzeichnisse und Geräte mit Ihren Drittanwendungen synchron.

Verbinden Sie Voxbi mit CRM-, ERP- und Branchensystemen.

Sehen Sie Kundeninformationen schon beim Klingeln.

Lösen Sie Aktionen in Ihren Anwendungen anhand von Ereignissen aus.

Nutzen Sie eine umfangreiche API zur Automatisierung Ihrer Abläufe.

Automatisieren Sie Telefonieprozesse mit Make-Flows.

Verbinden Sie Voxbi mit Ihren Cloud-Apps über Zapier.

Bieten Sie Schnellaktionen direkt in der Voxbi-Windows-App.

Starten Sie macOS-Anrufe über Voxbi-Kurzbefehle und Skripte.

Speichern Sie Aufzeichnungen und Transkripte in Ihrem sicheren Speicher.

Archivieren Sie Gespräche und steuern Sie Zugriffe gemäß Ihren Vorgaben.

Verwandeln Sie Sprache in Text für Dokumentation und Analyse.

Gestalten Sie Ansagen nach Sprache, Kampagne oder Saison.

Spielen Sie Musik oder Infos ab, während Anrufer warten.

Ermöglichen Sie mehreren gleichzeitigen Gesprächen pro Benutzer.

Leiten Sie Gespräche nach Regeln an Kolleginnen, Mobilgeräte oder Voicemail weiter.

Schalten Sie Klingeln und Pop-ups bei Besprechungen oder Fokuszeiten aus.

Blockieren Sie unerwünschte oder betrügerische Rufnummern dauerhaft.

Binden Sie nahezu alle SIP-Endgeräte und Zubehör nahtlos ein.

Nutzen Sie TLS und SRTP für verschlüsselte Signalisierung und Medienströme.

Binden Sie Ihren SIP-Provider ein und behalten Sie die Voxbi-Oberfläche.

Führen Sie Buchungen und Status Ihrer Teams zentral in Tempus.

Erstellen Sie Auswertungen für HR und Standortleitung in wenigen Klicks.

Automatisieren Sie Genehmigungen und aktualisieren Sie Teamverfügbarkeiten.

Behalten Sie Aufenthaltsorte für Steuer- und Compliance-Pflichten im Blick.

Koppeln Sie Terminals mit dem Portal für Echtzeit-Buchungen.

Übergeben Sie verifizierte Zeiten direkt an salary.lu.

Planen Sie Rotation und variable Arbeitszeiten je Team.

Verknüpfen Sie Tempus-Status mit Voxbi für abgestimmte Erreichbarkeit.