Analyses avancées
Obtenez des rapports détaillés pour affiner vos décisions téléphoniques et opérationnelles.
Pourquoi les équipes l’utilisent
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Analyses avancées affiche en direct longueurs de file et statut des agents.
Dans quels cas l’utiliser
Accompagner le service client
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Identifier les sujets récurrents
Analyses avancées étiquette les conversations afin de revoir les appels par thématique.
Diffuser les rapports décisionnels
Analyses avancées exporte les indicateurs vers les équipes finance, RH et opérations.
Questions fréquentes
Les équipes qui évaluent Voxbi posent souvent ces questions.
Quels indicateurs Analyses avancées expose-t-il ?
Volumes entrants/sortants, temps d’attente, durée de post-traitement et étiquettes générées par l’IA.
Peut-on exporter facilement ?
Téléchargez des CSV ou poussez les données vers vos outils BI via API.
Les tableaux de bord sont-ils temps réel ?
Les superviseurs voient les panneaux se mettre à jour quelques secondes après chaque appel.
Parler configuration
Nous analysons vos flux d’appels, équipements et intégrations pour proposer un plan de déploiement.
Planifier un appel