Découvrez les fonctionnalités de Voxbi Cloud PBX
Identifiez les briques qui routent vos appels, connectent vos équipes mobiles et rassurent vos auditeurs.
Routage des appels
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent routage des appels au quotidien.
Dirigez les appels selon groupe, langue ou étiquette utilisateur pour garder vos flux simples à gérer.
Voir le détail Routage horaireAppliquez automatiquement les horaires d’ouverture, les jours fériés et les rotations de garde.
Voir le détail Diffusion multicastTransmettez annonces vocales et alertes lumineuses à vos terminaux IP en un clic.
Voir le détail Serveur vocal interactif (IVR)Proposez des menus clairs pour orienter vos clients vers le bon service dès la première sonnerie.
Voir le détail Files d’attenteRépartissez la charge et maintenez une expérience homogène même en période de forte affluence.
Voir le détail Politiques de sonnerieChoisissez simultané, rotatif ou allocation selon l’activité pour chaque groupe d’agents.
Voir le détail Temps de post-traitementLaissez vos équipes qualifier l’appel avant de reprendre la file et gardez des données précises.
Voir le détail Priorisation des appelsPlacez automatiquement les clients critiques en tête de file et prévenez les responsables.
Voir le détail Numéro sortant le plus procheAffichez pour chaque appel un numéro local correspondant à la zone de votre interlocuteur.
Voir le détail Appels de réveilPlanifiez des rappels vocaux personnalisés pour hôtels, soins ou équipes d’intervention.
Voir le détailMobilité
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent mobilité au quotidien.
Associez cartes SIM et standard pour afficher le numéro du siège et tracer chaque appel mobile.
Voir le détail Jumelage mobileFaites sonner mobile et poste fixe en même temps pour garantir la prise d’appel.
Voir le détail Droit à la déconnexionProgrammez plages de silence ou transferts automatiques selon le statut de vos collaborateurs.
Voir le détail Bascule d’appelPassez d’un appareil à l’autre sans couper la communication pour suivre vos interlocuteurs partout.
Voir le détail Intégration automobileGérez appels et contacts depuis Apple CarPlay ou Android Auto en toute sécurité.
Voir le détail Routage des astreintesRelancez automatiquement la liste d’astreinte jusqu’à ce qu’un collaborateur confirme la prise en charge.
Voir le détailAnalytique
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent analytique au quotidien.
Visualisez volumes, SLA et performances agents en temps réel.
Voir le détail Analyses avancéesObtenez des rapports détaillés pour affiner vos décisions téléphoniques et opérationnelles.
Voir le détail Call InsightsRésumez chaque conversation avec l’IA pour identifier tendances et actions prioritaires.
Voir le détail Chronologie d’un appelSuivez chaque étape d’un appel, transferts, commentaires et tâches associés.
Voir le détailAdministration
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent administration au quotidien.
Pilotez numéros, utilisateurs et flux depuis une interface claire.
Voir le détail Intégration Active DirectorySynchronisez utilisateurs et groupes pour éviter les doubles mises à jour.
Voir le détail Authentification unique (SSO)Offrez un accès sécurisé via Microsoft, SAML ou vos identités d’entreprise.
Voir le détail Accès par rôleDéfinissez des droits précis pour limiter les actions sensibles.
Voir le détail Traçabilité détailléeGardez l’historique complet des modifications pour vos audits.
Voir le détail Protection anti-fraudeDétectez les anomalies d’appels et couvrez les usages malveillants.
Voir le détailCollaboration
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent collaboration au quotidien.
Contactez collègues et équipes via recherche directe, BLF et favoris.
Voir le détail Commentaires d’appelLaissez des notes visibles par les collègues pour contextualiser chaque dossier.
Voir le détail Supervision d’appelÉcoutez, chuchotez ou prenez la main pour accompagner vos équipes.
Voir le détail VisioconférenceLancez des réunions vidéo depuis la plateforme pour connecter vos équipes hybrides.
Voir le détail Transfert directTransférez un appel sans annonce quand la situation l’exige.
Voir le détail Transfert assistéPrévenez votre collègue avant de lui passer l’appel pour assurer le suivi.
Voir le détail Prise d’appel de groupeRépondez aux appels destinés à votre équipe même depuis un autre poste.
Voir le détailProductivité
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent productivité au quotidien.
Travaillez depuis Windows, macOS, iOS, Android ou navigateur.
Voir le détail Planification et appelPartagez vos disponibilités et laissez vos clients lancer un appel en un clic.
Voir le détail Click-to-callComposez depuis vos CRM et sites web sans saisir de numéro.
Voir le détail Messagerie vocalePersonnalisez vos messages d’accueil et gérez les notifications e-mail.
Voir le détail Click-to-dialUtilisez les raccourcis clavier Voxbi pour gagner du temps à chaque appel.
Voir le détail Tap-to-callDéclenchez les appels depuis votre smartphone en tapant un numéro lié.
Voir le détail Envoi de SMS groupésContactez simultanément clients ou équipes par SMS depuis la plateforme.
Voir le détail Fax par e-mailEnvoyez et recevez des fax via votre messagerie sans matériel dédié.
Voir le détail Synchronisation des contactsGardez annuaires et terminaux alignés avec vos outils tiers.
Voir le détailIntégrations logicielles
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent intégrations logicielles au quotidien.
Connectez Voxbi à vos CRM, ERP et solutions verticales.
Voir le détail Fiches contextuellesAffichez les informations clés du client dès la sonnerie.
Voir le détail WebhooksDéclenchez des actions dans vos outils internes selon l’événement détecté.
Voir le détail Accès APIExploitez une API complète pour intégrer Voxbi à vos processus.
Voir le détail MakeAutomatisez vos scénarios téléphoniques avec les flux Make.
Voir le détail ZapierConnectez Voxbi à vos applications cloud via Zapier.
Voir le détail Hooks WindowsProposez des actions rapides depuis l’application Voxbi Windows.
Voir le détail Automatisation macOSDéclenchez des appels macOS via raccourcis et scripts Voxbi.
Voir le détail Stockage externe des appelsSauvegardez enregistrements et transcriptions sur votre stockage sécurisé.
Voir le détailTéléphonie
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent téléphonie au quotidien.
Enregistrez et contrôlez l’accès selon vos obligations réglementaires.
Voir le détail Transcription des appelsTransformez la voix en texte pour faciliter le suivi et les recherches.
Voir le détail Messages d’accueil personnalisésDifférenciez vos annonces par langue, campagne ou période.
Voir le détail Musique d’attenteDiffusez musique ou messages pendant l’attente pour rester professionnel.
Voir le détail Appels parallèlesPermettez à vos équipes de gérer plusieurs conversations sans conflit.
Voir le détail Transfert d’appelRedirigez automatiquement vers collègue, mobile ou boîte vocale selon vos règles.
Voir le détail Ne pas dérangerBloquez les notifications lors des réunions ou temps de concentration.
Voir le détail Listes de blocageEmpêchez numéros indésirables ou frauduleux d’atteindre vos équipes.
Voir le détail Compatibilité SIPConnectez la majorité des postes et périphériques SIP du marché.
Voir le détail Transmission sécuriséeActivez TLS et SRTP pour chiffrer signalisation et média.
Voir le détail Bring Your Own Carrier (BYOC)Intégrez votre opérateur SIP tout en profitant de l’interface Voxbi.
Voir le détailTempus
Des capacités prêtes pour les équipes qui gèrent tempus au quotidien.
Centralisez les entrées/sorties et statuts de vos équipes dans Tempus.
Voir le détail Rapports de tempsGénérez des exports pour RH et responsable de site en quelques clics.
Voir le détail Demandes de congésAutomatisez les validations de congés et mettez à jour la disponibilité d’équipe.
Voir le détail Suivi des paysVisualisez où se trouvent vos collaborateurs pour gérer fiscalité et conformité.
Voir le détail Badgeuse TempusAssociez bornes physiques et portail pour un suivi des badges en temps réel.
Voir le détail Paie avec salary.luTransférez automatiquement les présences validées vers salary.lu.
Voir le détail Gestion des shiftsPlanifiez rotations et horaires variables pour chaque équipe.
Voir le détail Téléphonie dans TempusReliez les statuts Tempus à Voxbi pour aligner pointage et disponibilité téléphonique.
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