Découvrez les fonctionnalités de Voxbi Cloud PBX

Dirigez les appels selon groupe, langue ou étiquette utilisateur pour garder vos flux simples à gérer.

Appliquez automatiquement les horaires d’ouverture, les jours fériés et les rotations de garde.

Transmettez annonces vocales et alertes lumineuses à vos terminaux IP en un clic.

Proposez des menus clairs pour orienter vos clients vers le bon service dès la première sonnerie.

Répartissez la charge et maintenez une expérience homogène même en période de forte affluence.

Choisissez simultané, rotatif ou allocation selon l’activité pour chaque groupe d’agents.

Laissez vos équipes qualifier l’appel avant de reprendre la file et gardez des données précises.

Placez automatiquement les clients critiques en tête de file et prévenez les responsables.

Affichez pour chaque appel un numéro local correspondant à la zone de votre interlocuteur.

Planifiez des rappels vocaux personnalisés pour hôtels, soins ou équipes d’intervention.

Associez cartes SIM et standard pour afficher le numéro du siège et tracer chaque appel mobile.

Faites sonner mobile et poste fixe en même temps pour garantir la prise d’appel.

Programmez plages de silence ou transferts automatiques selon le statut de vos collaborateurs.

Passez d’un appareil à l’autre sans couper la communication pour suivre vos interlocuteurs partout.

Gérez appels et contacts depuis Apple CarPlay ou Android Auto en toute sécurité.

Relancez automatiquement la liste d’astreinte jusqu’à ce qu’un collaborateur confirme la prise en charge.

Visualisez volumes, SLA et performances agents en temps réel.

Obtenez des rapports détaillés pour affiner vos décisions téléphoniques et opérationnelles.

Résumez chaque conversation avec l’IA pour identifier tendances et actions prioritaires.

Suivez chaque étape d’un appel, transferts, commentaires et tâches associés.

Pilotez numéros, utilisateurs et flux depuis une interface claire.

Synchronisez utilisateurs et groupes pour éviter les doubles mises à jour.

Offrez un accès sécurisé via Microsoft, SAML ou vos identités d’entreprise.

Définissez des droits précis pour limiter les actions sensibles.

Gardez l’historique complet des modifications pour vos audits.

Détectez les anomalies d’appels et couvrez les usages malveillants.

Contactez collègues et équipes via recherche directe, BLF et favoris.

Laissez des notes visibles par les collègues pour contextualiser chaque dossier.

Écoutez, chuchotez ou prenez la main pour accompagner vos équipes.

Lancez des réunions vidéo depuis la plateforme pour connecter vos équipes hybrides.

Transférez un appel sans annonce quand la situation l’exige.

Prévenez votre collègue avant de lui passer l’appel pour assurer le suivi.

Répondez aux appels destinés à votre équipe même depuis un autre poste.

Travaillez depuis Windows, macOS, iOS, Android ou navigateur.

Partagez vos disponibilités et laissez vos clients lancer un appel en un clic.

Composez depuis vos CRM et sites web sans saisir de numéro.

Personnalisez vos messages d’accueil et gérez les notifications e-mail.

Utilisez les raccourcis clavier Voxbi pour gagner du temps à chaque appel.

Déclenchez les appels depuis votre smartphone en tapant un numéro lié.

Contactez simultanément clients ou équipes par SMS depuis la plateforme.

Envoyez et recevez des fax via votre messagerie sans matériel dédié.

Gardez annuaires et terminaux alignés avec vos outils tiers.

Connectez Voxbi à vos CRM, ERP et solutions verticales.

Affichez les informations clés du client dès la sonnerie.

Déclenchez des actions dans vos outils internes selon l’événement détecté.

Exploitez une API complète pour intégrer Voxbi à vos processus.

Automatisez vos scénarios téléphoniques avec les flux Make.

Connectez Voxbi à vos applications cloud via Zapier.

Proposez des actions rapides depuis l’application Voxbi Windows.

Déclenchez des appels macOS via raccourcis et scripts Voxbi.

Sauvegardez enregistrements et transcriptions sur votre stockage sécurisé.

Enregistrez et contrôlez l’accès selon vos obligations réglementaires.

Transformez la voix en texte pour faciliter le suivi et les recherches.

Différenciez vos annonces par langue, campagne ou période.

Diffusez musique ou messages pendant l’attente pour rester professionnel.

Permettez à vos équipes de gérer plusieurs conversations sans conflit.

Redirigez automatiquement vers collègue, mobile ou boîte vocale selon vos règles.

Bloquez les notifications lors des réunions ou temps de concentration.

Empêchez numéros indésirables ou frauduleux d’atteindre vos équipes.

Connectez la majorité des postes et périphériques SIP du marché.

Activez TLS et SRTP pour chiffrer signalisation et média.

Intégrez votre opérateur SIP tout en profitant de l’interface Voxbi.

Centralisez les entrées/sorties et statuts de vos équipes dans Tempus.

Générez des exports pour RH et responsable de site en quelques clics.

Automatisez les validations de congés et mettez à jour la disponibilité d’équipe.

Visualisez où se trouvent vos collaborateurs pour gérer fiscalité et conformité.

Associez bornes physiques et portail pour un suivi des badges en temps réel.

Transférez automatiquement les présences validées vers salary.lu.

Planifiez rotations et horaires variables pour chaque équipe.

Reliez les statuts Tempus à Voxbi pour aligner pointage et disponibilité téléphonique.