Priorisation des appels
Placez automatiquement les clients critiques en tête de file et prévenez les responsables.
Pourquoi les équipes l’utilisent
Placez automatiquement les clients critiques en tête de file et prévenez les responsables.
Priorisation des appels envoie instantanément les appels français, allemands ou anglais vers le bon spécialiste.
Dans quels cas l’utiliser
Gérer les appelants multilingues
Priorisation des appels envoie instantanément les appels français, allemands ou anglais vers le bon spécialiste.
Prioriser les VIP
Priorisation des appels repère les numéros stratégiques et les redirige vers les experts seniors.
Équilibrer les sites distants
Priorisation des appels tient compte des horaires et capacités de vos bureaux au Luxembourg, en Belgique ou en Allemagne.
Questions fréquentes
Les équipes qui évaluent Voxbi posent souvent ces questions.
Priorisation des appels s’adapte-t-il aux renforts saisonniers ?
Oui. Les superviseurs modifient les règles en quelques minutes et ajoutent files temporaires ou débordements.
Priorisation des appels gère-t-il les menus IVR ?
Il s’intègre aux blocs IVR pour que l’appelant choisisse la langue, le service ou le département avant le routage.
Combien de temps pour tester un changement ?
Créez un brouillon, validez-le avec les parties prenantes, puis publiez-le une fois approuvé.
Parler configuration
Nous analysons vos flux d’appels, équipements et intégrations pour proposer un plan de déploiement.
Planifier un appel