Temps de post-traitement
Laissez vos équipes qualifier l’appel avant de reprendre la file et gardez des données précises.
Pourquoi les équipes l’utilisent
Laissez vos équipes qualifier l’appel avant de reprendre la file et gardez des données précises.
Temps de post-traitement envoie instantanément les appels français, allemands ou anglais vers le bon spécialiste.
Dans quels cas l’utiliser
Gérer les appelants multilingues
Temps de post-traitement envoie instantanément les appels français, allemands ou anglais vers le bon spécialiste.
Prioriser les VIP
Temps de post-traitement repère les numéros stratégiques et les redirige vers les experts seniors.
Équilibrer les sites distants
Temps de post-traitement tient compte des horaires et capacités de vos bureaux au Luxembourg, en Belgique ou en Allemagne.
Questions fréquentes
Les équipes qui évaluent Voxbi posent souvent ces questions.
Temps de post-traitement s’adapte-t-il aux renforts saisonniers ?
Oui. Les superviseurs modifient les règles en quelques minutes et ajoutent files temporaires ou débordements.
Temps de post-traitement gère-t-il les menus IVR ?
Il s’intègre aux blocs IVR pour que l’appelant choisisse la langue, le service ou le département avant le routage.
Combien de temps pour tester un changement ?
Créez un brouillon, validez-le avec les parties prenantes, puis publiez-le une fois approuvé.
Parler configuration
Nous analysons vos flux d’appels, équipements et intégrations pour proposer un plan de déploiement.
Planifier un appel